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Es relativamente sencillo abrir una página en Facebook o tener un perfil en Twitter para nuestra empresas. Sin embargo, más complicado es conseguir entender que supone un medio social para una empresa y cómo debe actuar frente a sus clientes o potenciales consumidores.
Aunque muchas de las pautas que os damos en este artículo son lógicas, no está de más recordarlas de vez cuando para que seamos conscientes de lo que significa estar en la cibersociedad 2.0.
Cuando nuestra compañía se involucra en un proyecto social, intenta hacer las cosas de la mejor forma que sabe, le han asesorado o ha aprendido a través de otros casos. Sin embargo, no siempre es lo más acertado y puede llegar a ser contraproducente.
Una lista de pequeñas instrucciones que se debe seguir para intentar que nuestra estrategia resulte lo más exitosa posible.

1. No hagas de tu página en las redes sociales una réplica de tu propia web corporativa
2. Primero escucha y luego habla: crea un diálogo
3. Construye confianza: la transparencia es la clave
4. Ponle cara a tu marca: dale a los consumidores alguien o algo responsable de la marca
5. Ofrece algo de valor para que los usuarios vengan
6. No invadas a los internautas
7. Habla un lenguaje simple y coloquial
8. Los consumidores tienen el control, debes darle ese derecho
9. Las marcas que persiguen a los consumidores insistentemente son consideradas intrusivas. Deja que sean ellos los que vayan a ti
10. Deja que los consumidores hablen por ti: la gente defenderá y recomendará las marcas que le importan

Encuentra tus contactos de Facebook en Twitter

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Es frecuente que por una razón u otra tengamos el contacto de una persona vía Facebook pero no podamos seguir sus tweets. Si este es tu caso y quieres saber que dice determinado usuario vía Twitter te damos una herramienta para que puedas hacer tus necesidades realidad.

Con este objetivo nació Friendlynx, una aplicación que permite buscar miembros de la red de Zuckerberg que también estén en el microblogging de moda.
Friendlynx es una opción muy práctica para encontrar aquellas personas que tenemos en Facebook pero que también queremos encontrar en Twitter. Con datos tan sencillos como el nombre y apellidos de la persona en cuestión, la aplicación de equipo de e24apps rastrea el microblogging en busca y captura del mismo usuario. Lógicamente, el programa funcionará sólo si la persona se ha registrado con los mismos datos.
Para que la aplicación funciona necesitaremos estar logueados tanto en Facebook como en Twitter para que la herramienta pueda coger los datos. Una vez hecha la búsqueda, Friendlynx lanza una lista de coincidencias entre las que tendremos que encontrar la persona en cuestión.

Fuente: http://www.muypymes.com